最好的白癜风治疗医院 https://wapyyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html在线客服系统的智能客服平台功能可以帮助企业分析客户的需求，为企业提供数据支持。那么智能客服平台有哪些呢？下面我们就一起来了解一下吧！
一、智能客服平台有哪些类型
1、按照客人类型进行区分：客户是某个产品或者商品生命周期内购买过该产品的用户，这群人可以划分为不同的客户阶段，根据每个层次的标签进行细化呈现。
2、按照客户类型进行区分：从事电商行业的客户主要集中在咨询量少且重复性问题较多的销售岗位上；从事金融行业的客户主要聚焦在银行贷款理财等方向；教育和培训机构的客户主要集中在名牌大学的英语老师的渠道上。
3、按照客户类型进行区分：从事互联网/游戏/网络营销行业的客户通常具备较高专业素质，他们对产品/品牌/价格较易接受。
按照用户属性进行区分：包括：
①c类客户比如a端客户b端客户b端客户c端客户b端客户价格相对便宜，但是他们自身的消费能力也比较低，所以会优先选择c端客户。
②b/s级客户则完全符合其特点，所以会更容易匹配其公司的定制化需求。
4、按照用户属性进行区分：从事电子商务/o2o服务行业的客户群体相对于c端流量小，所以基础的功能需求更强烈。
5、按照用户属性进行区分：从事金融/o2o服务行业的客户群体相对于c端流量有着明显的增长趋势。
6、按照用户属性进行区分：从事互联网/o2o服务行业的客户群体相对于b端流量小，所以会优先选择b端流量相关的销售员工作。
7、按照用户属性进行区分：例如b端客户c端客户a：京东，天猫双11，苏宁水仙活动，百度首页优惠券，腾讯直播，淘宝拍立得卡，各种好看的海报，都可以直接批量导入到客户管理里。
二、智能客服平台怎么找客户
一个好的智能客服平台应该具备这几个基本特征，你能否快速找到用户!
1、智能客服平台分类标签可以帮助我们在第一时间识别用户，并根据他们的行动轨迹来区分。
通过标签，我们可以了解用户的访问次数和浏览时间。
2、智能客服平台有什么作用在做活动或者营销活动的时候，我们需要对大量的客户进行筛选。
如果我们只发送一点产品信息给客户，那么我们无法快速识别出客户是谁。
也就是说，当我们判断客户是否值得购买某件商品时，我们不能将其归因于他们。
3、我们怎样利用工具来实现更准确的推广？所谓的标记效劳指的是将用户的真实姓名或者昵称添加到用户组中。
4、智能客服平台有什么功能我们需要知道客户的具体情况，包括我们在使用什么软件，遇到了哪些问题等等。
5、客户群体有哪些我们需要知道客户群体具有哪些共同点，针对不同人群制定不同的策略。
三、智能客服平台的优势
1、企微管家scrm系统可以为每个客户创建专属私域流量池，方便随时查看各种内容，丰富线上服务与资源整合，促进转型；
2、我们的企微管家scrm系统可以全面跟踪社群成员的活跃程度、忠诚度、热衷程度等数据，从而帮助运营人员根据用户的兴趣进行精准投放，提高社群活跃率；
四、我们的智能客服平台的功能
1、渠道活码引流:通过渠道活码功能可轻松获取自己的渠道来源，支持
